מדיניות החזרות וביטולים STUDIO WEAR48
ב-Studio Wear 48 חשוב לנו שתהיו מרוצים מהרכישה שלכם. אנו מחויבים לשקיפות מלאה ולשירות הוגן, ולכן ניסחנו עבורכם מדיניות החזרות ברורה ופשוטה שתבטיח לכם חוויית קנייה בטוחה ושקטה.
בקשות ביטול/החזרה והחלפה ימסרו באמצעות פנייה לשירות הלקוחות בטלפון: 052-818-9982 .dalpakps1@gmail.com או במייל
החלפות והחזרות
- ניתן להחזיר או להחליף מוצר תוך 14 ימים מיום קבלתו, בכפוף להוראות חוק הגנת הצרכן
- החזרת מוצר תתאפשר רק כאשר המוצר חדש, לא נעשה בו שימוש, לא נגרם לו נזק, והוא מוחזר באריזתו המקורית עם כל התוויות המצורפות
- לא ניתן להחזיר או להחליף מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית עבור הלקוח
- לקוח שקיבל מוצר פגום או מוצר שאינו תואם להזמנה מתבקש ליצור קשר עם שירות הלקוחות בתוך 48 שעות ממועד קבלת המוצר
- לאחר בדיקת המוצר ואישור ההחזרה, ניתן יהיה לבחור בין החלפה למוצר אחר, זיכוי או החזר כספי בהתאם להוראות הדין
- עלות משלוח ההחזרה תחול על הלקוח, למעט במקרה של מוצר פגום או טעות מצד האתר
- האתר שומר לעצמו את הזכות לבטל הזמנה במקרים של טעות במחיר, חוסר במלאי, תקלה טכנית או חשש לשימוש בלתי חוקי באתר
החזר כספי וזיכויים
לאחר קבלת המוצר ובדיקתו במחסנינו, יבוצע ההחזר בהתאם לאופן התשלום המקורי:
- דמי ביטול כחוק: 5% או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם
- קרדיט לחנות: ניתן לבחור בקבלת זיכוי לרכישה עתידית באתר בשווי המלא
- יידוע הלקוח: בסיום התהליך תישלח הודעת אישור לכתובת המייל המעודכנת
מדיניות החלפות והזמנות
חלון זמן להחזרה
ניתן להחזיר או להחליף פריטים שנרכשו באתר בתוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת המשלוח. אנחנו מאמינים בתהליך פשוט ומהיר כדי שתוכלו לקנות בראש שקט.
מצב המוצר
- הפריט חייב להיות חדש לחלוטין
- התוויות המקוריות מחוברות
- לא נעשה בפריט כל שימוש
- נשאר באריזתו המקורית והתקינה
הסתייגויות והחרגות
מטעמי היגיינה, לא ניתן להחזיר או להחליף הלבשה תחתונה, בגדי ים וגרביים. מוצרים שנרכשו במבצעי סוף עונה ניתנים להחזרה בתוך 7 ימים בלבד.
תהליך החזר כספי
מדיניות הביטולים וההחזרים שלנו נועדה להבטיח לכם קנייה בטוחה ובראש שקט. אנו מחויבים לשקיפות מלאה ולשירות הוגן.
- החזר כספי מלא: ניתן לקבל החזר כספי עד 7 ימי עסקים ממועד קבלת הפריט, בניכוי דמי ביטול כחוק.
- קרדיט לחנות: ניתן להחליף או לקבל זיכוי לשימוש באתר תוך 14 יום ממועד הרכישה.
- אופן ההחזר: ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי בו בוצעה העסקה תוך 10 ימי עסקים מרגע הגעת הפריט אלינו.
* פריטים שנרכשו במבצעי סוף עונה ניתנים להחלפה בזיכוי בלבד תוך 5 ימים.